Reklamační řád
Rozsah záruky
Vzhledem k povaze zboží — živých řezaných květin a rostlin podléhajících rychlé zkáze — je nutné případné vady (poškození při přepravě, zvadlé květiny, nesprávné druhy) reklamovat neprodleně, nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky.
Postup reklamace
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] spolu s číslem objednávky a fotodokumentací dodaného zboží. Bez fotodokumentace nelze reklamaci u živých květin posoudit.
Lhůty vyřízení
O výsledku reklamace vás informujeme do 3 pracovních dnů. Uznaná reklamace je řešena zasláním nové kytice, dobropisem nebo vrácením peněz dle dohody se zákazníkem.
Zboží mimo reklamaci
Reklamaci nelze uznat v případě nesprávné péče o květiny ze strany zákazníka (chybějící voda, přímé sluneční záření, umístění u topení) po dobu delší než obvyklou životnost daného druhu.